Política de Privacidade

1. Identificação da responsável

O site dianavoltolini.com.br e os serviços nele apresentados são mantidos por Diana Voltolini e Cia Ltda., inscrita no CNPJ sob o número 36.221.250/0001-07, com atuação em Blumenau – SC.

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para contato@dianavoltolini.com.br.

2. Abrangência desta política

Esta política se aplica à navegação no site institucional, aos contatos realizados por e-mail ou WhatsApp e aos serviços contratados que utilizem área autenticada, questionários, mensagens ou envio de documentos.

Entre os serviços apresentados está o Diagnóstico Expresso IBS/CBS, cuja execução poderá envolver preenchimento de questionário, autenticação do cliente e envio de documentos fiscais necessários à análise.

3. Dados que poderão ser tratados

De acordo com o relacionamento estabelecido e com o serviço utilizado, poderão ser tratados dados como:

• nome e dados de contato;
• endereço de e-mail e telefone;
• empresa, CNPJ, cidade, estado e atividade;
• informações necessárias à contratação do serviço;
• dados utilizados para acesso à área autenticada;
• informações fornecidas em questionários relacionados ao serviço;
• mensagens e comunicações mantidas durante o atendimento;
• documentos e XMLs encaminhados pelo cliente para execução do serviço;
• informações técnicas de acesso, segurança e funcionamento dos sistemas.

4. Documentos fiscais e dados de terceiros

Os documentos fiscais encaminhados para análise poderão conter informações referentes à empresa contratante, fornecedores, clientes, destinatários ou outros terceiros envolvidos nas operações apresentadas.

O cliente é responsável por encaminhar apenas documentos necessários ao serviço e por possuir legitimidade para fornecer as informações utilizadas na execução do diagnóstico.

Não devem ser encaminhadas senhas, credenciais bancárias ou informações que não sejam necessárias à finalidade contratada.

5. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para:

• responder solicitações e contatos comerciais;
• identificar o cliente e a empresa atendida;
• formalizar e administrar a contratação de serviços;
• permitir acesso seguro à área do cliente;
• receber questionários e documentos;
• executar as análises previstas no serviço contratado;
• disponibilizar resultados e comunicações relacionadas;
• organizar registros administrativos e financeiros;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• proteger direitos e prevenir fraudes ou acessos indevidos;
• manter a segurança, disponibilidade e funcionamento dos sistemas utilizados.

6. Bases para o tratamento

O tratamento será realizado conforme as hipóteses permitidas pela legislação aplicável, de acordo com a finalidade e a natureza de cada operação.

Isso poderá incluir, conforme o caso, procedimentos necessários à contratação e execução de serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, legítimos interesses compatíveis com a relação estabelecida e consentimento quando ele for necessário.

7. Dados técnicos, registros de acesso e segurança

A infraestrutura tecnológica poderá processar automaticamente informações necessárias ao funcionamento e à proteção dos sistemas, como endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo, páginas acessadas, eventos de autenticação e registros de erros.

Esses dados poderão ser utilizados para segurança, estabilidade, prevenção de abusos, controle de acesso, diagnóstico de falhas e cumprimento de obrigações aplicáveis.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site público não utiliza deliberadamente cookies destinados a publicidade comportamental ou personalização de anúncios nesta versão.

A área autenticada e os serviços tecnológicos vinculados ao atendimento poderão utilizar recursos estritamente necessários para autenticação, segurança, sessão do usuário e funcionamento da aplicação.

Caso sejam implementadas ferramentas opcionais de análise de audiência, marketing ou outras tecnologias que dependam de consentimento ou gestão de preferências, esta política e os mecanismos correspondentes serão atualizados antes de sua utilização.

9. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são comercializados.

Quando necessário à prestação do serviço, poderão ser utilizados fornecedores de tecnologia relacionados a hospedagem, autenticação, banco de dados, armazenamento, e-mail, comunicação, cobrança ou outros recursos indispensáveis à operação.

Também poderá haver compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou atendimento de determinação de autoridade competente.

Ao utilizar links externos, como WhatsApp ou serviços de e-mail, o usuário também estará sujeito às regras de privacidade desses provedores.

10. Conservação dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao atendimento das finalidades que justificaram sua coleta, à execução e comprovação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais e à proteção de direitos.

Após o encerramento da finalidade, as informações poderão ser eliminadas, anonimizadas ou mantidas quando houver fundamento legítimo ou obrigação que justifique sua conservação.

11. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida das informações.

Nenhum ambiente digital pode garantir risco zero. Por isso, o cliente também deve proteger suas credenciais de acesso e evitar o compartilhamento de senhas.

12. Direitos do titular

Nos limites e condições previstos na legislação aplicável, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• informação sobre compartilhamentos realizados, quando aplicável;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
• revogação de consentimento quando essa for a base utilizada;
• oposição a tratamento realizado irregularmente.

As solicitações podem ser encaminhadas para contato@dianavoltolini.com.br. Poderá ser solicitada confirmação da identidade do requerente para proteção dos próprios dados.

13. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada em razão de mudanças nos serviços, sistemas, fornecedores, práticas de tratamento ou legislação aplicável.

A data da versão vigente permanecerá indicada no início desta página.